Redirect per fusioni di knowledge base: come unire librerie di supporto senza rompere la search intent
Le fusioni di knowledge base sono disordinate per definizione
Quando due librerie di supporto si uniscono, quasi mai ottieni un elenco perfetto di equivalenze. Più spesso erediti articoli duplicati, categorie sovrapposte e più versioni della stessa risposta.
L’errore più comune
I team inviano tutti i vecchi articoli verso la home di supporto o una grande categoria unificata perché sembra più semplice.
Approccio pratico
Mappa singolarmente gli articoli di maggior valore, fondi i duplicati nel miglior target canonico e usa redirect di categoria solo quando manca un vero equivalente articolo.
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