Redirects para fusões de knowledge base: como unir bibliotecas de suporte sem quebrar a intenção de busca

Fusões de knowledge base quase nunca são limpas

Quando duas bibliotecas de suporte se unem, dificilmente surge uma lista perfeita de equivalências. O mais comum é herdar duplicatas, categorias sobrepostas e múltiplas versões da mesma resposta.

O erro mais comum

As equipes enviam todos os artigos antigos para a home de suporte ou para uma grande categoria unificada porque isso parece mais simples.

Abordagem prática

Mapeie individualmente os artigos de maior valor, consolide duplicatas no melhor destino canônico e use redirects de categoria apenas quando não houver equivalente real por artigo.