Редиректы при объединении базы знаний: как объединять справочные библиотеки без потери поискового интента

Объединение базы знаний по умолчанию хаотично

Когда объединяются две справочные библиотеки, почти никогда не получается чистое соответствие один к одному. Обычно остаются дубли тем, пересекающиеся категории и несколько версий одного ответа.

Типичная ошибка

Команда ведёт все старые статьи на главную страницу справки или в одну большую объединённую категорию, потому что это кажется проще.

Практический подход

Высокоценные статьи нужно сопоставлять по отдельности, дубликаты сводить к самой сильной канонической странице, а редиректы на уровне категорий использовать только там, где нет эквивалента на уровне статьи.