SupportOmdirigeringarMigrering

Omdirigeringar vid sammanslagning av knowledge base: hur du förenar supportbibliotek utan att bryta sökintention

6 mars 20266 min

Knowledge-base-sammanslagningar är röriga som standard

När två supportbibliotek slås ihop får du sällan en perfekt lista med exakta motsvarigheter. Ofta följer dubbla artiklar, överlappande kategorier och flera versioner av samma svar med.

Det vanliga misstaget

Team skickar alla gamla artiklar till supportens startsida eller en stor sammanslagen kategori eftersom det verkar enklast.

Praktiskt arbetssätt

Mappa viktiga artiklar individuellt, slå ihop dubbletter till den starkaste kanoniska destinationen och använd kategoriredirects bara där ingen riktig artikelmotsvarighet finns.

Tillbaka till bloggen

Nästa steg

Relaterade verktyg och artiklar

SaaS

Omdirigeringar vid ändringar av prissidor: hur du uppdaterar SaaS-URL:er utan att tappa intention

Prissidor ändrar ofta namn och struktur. Omdirigeringar måste bevara kommersiell intention.

Öppna

Localization

Redirect-audits efter översättningslanseringar: hur du hittar locale-problem innan de sprids

Översättningslanseringar ändrar sluggar, locale-mappar och fallbackregler. Redirect-audits hjälper till att fånga sådana fel tidigt.

Öppna