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Redirects bei Knowledge-Base-Merges: Support-Bibliotheken zusammenführen ohne Suchintention zu verlieren

6. März 20266 min

Knowledge-Base-Merges sind standardmäßig unordentlich

Wenn zwei Support-Bibliotheken zusammengeführt werden, entsteht selten eine saubere Eins-zu-eins-Liste. Meist bleiben doppelte Themen, überlappende Kategorien und mehrere Versionen derselben Antwort zurück.

Der häufige Fehler

Teams leiten jeden alten Artikel auf die Support-Startseite oder eine große Sammelkategorie weiter, weil das einfacher wirkt als Artikel-Mapping.

Praktischer Ansatz

Mappen Sie wichtige Artikel einzeln, führen Sie Duplikate in das stärkste kanonische Ziel zusammen und verwenden Sie Kategorie-Redirects nur dort, wo keine Artikel-Entsprechung existiert.

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